Cancelación de citas:

1. El cliente tiene derecho a cancelar una cita realizada a través de nuestra página web en cualquier momento antes de la fecha y hora de la cita programada.
2. Para cancelar una cita, el cliente podrá hacerlo a través del enlace “cancelar o consultar mis reservas de la sección cita previa.
3. En caso de cancelación de una cita, se realizará un reembolso al cliente según las siguientes condiciones:
a) Si la cancelación se realiza con al menos 3 días de anticipación a la cita programada, se reembolsará el importe total pagado.
b) Si la cancelación se realiza con menos de 2 días de anticipación a la cita programada, no se realizará ningún reembolso.
4. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y nuestro taller.

Devolución y reembolso:

1. Si el cliente no está satisfecho con el servicio proporcionado por nuestro taller, tiene derecho a solicitar una devolución y reembolso del importe pagado.
2. Para solicitar una devolución y reembolso, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro taller dentro de un plazo de 15 días después de la fecha de la cita.
3. Nuestro taller evaluará cada caso de devolución de forma individual y se reserva el derecho de aceptar o rechazar la solicitud de devolución y reembolso.
4. En caso de que se apruebe la devolución, se reembolsará al cliente el importe total pagado por el servicio sin incluir las posibles pruebas realizadas en banco de pruebas.
5. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido, a menos que se acuerde lo contrario entre el cliente y nuestro taller.
6. El cliente será responsable de los costos asociados con la devolución del vehículo, si corresponde.
7. No se aceptarán devoluciones ni se realizarán reembolsos en los siguientes casos:
a) El servicio ha sido completado satisfactoriamente según lo acordado.
b) El cliente no ha respetado los términos y condiciones establecidos para la cancelación de pedidos.
c) El cliente no ha cumplido con los requisitos de notificación dentro del plazo establecido para la solicitud de devolución.
d) El vehículo ha sufrido daños adicionales o modificaciones después de la prestación del servicio.
e) El vehículo presenta algún problema externo a nuestro trabajo.