📅 POLÍTICA DE RESERVAS, CAMBIOS Y REEMBOLSOS

1. Naturaleza de la reserva

La reserva de cita realizada a través de nuestra página web tiene carácter de pago anticipado en concepto de reserva de fecha y hora, destinado a la organización de la agenda, planificación de recursos técnicos, personal y bloqueo de disponibilidad.

La realización de la reserva implica la aceptación expresa de las presentes condiciones.

2. Derecho de desistimiento

De conformidad con lo establecido en el artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007, el cliente no dispone de derecho de desistimiento, al tratarse de un servicio con fecha y hora concretas previamente acordadas.

3. No reembolso de la reserva

Una vez realizada la reserva, el importe abonado no será reembolsable en ningún caso, salvo cancelación imputable exclusivamente a nuestro taller.

Esto incluye, entre otros supuestos:

• Decisión personal del cliente de no acudir

• Cambio de opinión

• Alegaciones subjetivas o no contrastables

• Falta de disponibilidad del cliente

4. Cambio de fecha de la cita

Como alternativa al reembolso, el cliente podrá solicitar un cambio de fecha de la cita, con las siguientes condiciones:

• Se permiten hasta un máximo de 2 cambios de fecha

• El cambio deberá solicitarse con un mínimo de 48 horas de antelación

• El cambio estará sujeto a disponibilidad de agenda

Una vez superado el número máximo de cambios permitidos, la reserva se considerará consumida.

5. Sustitución de la cita por otro servicio

El cliente podrá optar por sustituir la cita reservada por otro servicio del taller, manteniendo el importe abonado como saldo a favor, siempre que:

• Se realice dentro del plazo de validez de la reserva

• El nuevo servicio esté disponible

• No se solicite devolución económica

6. Validez de la reserva

La reserva tendrá una validez máxima de 3 meses desde la fecha de compra.

Si por causas ajenas a nuestro taller el servicio no se realiza dentro de dicho plazo, la reserva quedará automáticamente anulada sin derecho a devolución.

7. Incomparecencia a la cita

La no asistencia del cliente a la cita sin aviso previo dentro del plazo establecido supondrá la pérdida total del importe de la reserva, sin posibilidad de cambio de fecha ni sustitución por otro servicio.

8. Devoluciones y reembolsos tras la prestación del servicio

Una vez realizado el servicio:

• No se aceptarán devoluciones ni reembolsos si el servicio ha sido prestado conforme a lo acordado.

• No se reembolsarán importes correspondientes a:

  • Pruebas realizadas en banco de potencia

  • Diagnósticos

  • Tiempo de trabajo invertido

  • Servicios personalizados

9. Exclusiones de devolución

No se aceptarán solicitudes de devolución o compensación en los siguientes casos:

a) El servicio ha sido completado satisfactoriamente según lo acordado.
b) El cliente no ha respetado las condiciones de reserva, cambios o plazos.
c) El vehículo presenta averías, daños o problemas ajenos a nuestro trabajo.
d) El vehículo ha sido modificado, manipulado o intervenido por terceros tras el servicio.
e) Resultados no acordes a expectativas subjetivas no garantizadas contractualmente.

10. Método de pago

En caso excepcional de devolución aprobada por causas imputables al taller, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado, salvo acuerdo expreso entre ambas partes.